Chính Sách Bảo Mật Keo Mexico
– Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1. Giới Thiệu Chung

Tại Keo Mexico, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều không thể thỏa hiệp. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động và nền tảng game bài đổi thưởng vận hành dưới tên miền keomexico.app. Mỗi khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược, hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ coi nhẹ trách nhiệm đó.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để mọi người dùng Việt Nam đều nắm được quyền lợi của mình. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc xong, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email support@keomexico.app.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, Keo Mexico thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) sử dụng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, thiết bị truy cập và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, dữ liệu phiên làm việc (session).
• Nội dung liên lạc: Email, tin nhắn live chat hoặc phản hồi khảo sát bạn gửi đến chúng tôi.

Loại dữ liệu	Mục đích thu thập	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản	Xác thực danh tính, quản lý tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động
Dữ liệu giao dịch	Xử lý nạp/rút, chống gian lận	5 năm kể từ giao dịch cuối
Dữ liệu hành vi	Cá nhân hóa trải nghiệm, khuyến mãi	2 năm kể từ lần truy cập cuối
Dữ liệu kỹ thuật (logs)	Bảo mật hệ thống, xử lý sự cố	90 ngày

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Keo Mexico sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn và nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích từng người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi mới nhất, phần thưởng hoàn trả, và ưu đãi dành riêng cho hội viên VIP – chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ nào.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện hiệu suất hệ thống, khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán tại Việt Nam được cấp phép (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, CDN, phân tích dữ liệu – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật (NDA) chặt chẽ với Keo Mexico.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Xử lý chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận tự động để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng Keo Mexico.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại Keo Mexico. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) ngay tại tầng cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu người dùng.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện sớm các hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng Keo Mexico, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@keomexico.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Keo Mexico sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

8. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Nền tảng Keo Mexico có thể chứa một số liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho keomexico.app. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài. Bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, Keo Mexico sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Keo Mexico, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@keomexico.app
• Website: keomexico.app
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần